FAQ: Вопросы первых лиц о методологии аудита и настройки маркетинга
Вопрос: Вы будете ломать существующие процессы и требовать революционных изменений?
Ответ: Нет, мы проводим не революцию, а диагностику и настройку системы. Мы работаем с вашей текущей командой и процессами, находя точечные «узкие места», которые блокируют прибыль. Наша задача — усилить и синхронизировать то, что уже работает, а не начинать с нуля. Вы сохраняете операционный контроль и стабильность.
Вопрос: Как вы гарантируете, что рекомендации не останутся просто красивым отчётом?
Ответ: Наша методология включает обязательный этап внедрения и сопровождения (2-3 месяца). Мы не передаём отчёт, а практически сопровождаем вашу команду, помогая запустить новые регламенты и «приборную панель» управления. Мы работаем до появления первых измеримых финансовых результатов в вашем P&L.
Вопрос: На каком этапе станет понятен полный бюджет проекта?
Ответ: Бюджет на первый этап Стратегической диагностики будет известен сразу. После проведения этой диагностики вы получите «Карту узких мест, привязанную к P&L» с расчётом потенциального эффекта. На её основе мы предложим точный бюджет и план для этапов проектирования решения и внедрения. Вы принимаете итоговое решение, уже видя полную картину возможностей, "узких мест", приоритетов и финансовой логики проекта.
Вопрос: Какие данные и доступы вам нужны для старта? Сможете работать с нашей текущей системой отчётности?
Ответ: Наша задача - диагностировать достаточность данных и их качество. В начале работы мы 1) подписываем детальные условия соблюдения конфиденциальности и 2) всегда утверждаем с руководством наш уровень доступа.
Вопрос: В чём ключевое отличие вашего подхода от работы маркетингового или консалтингового агентства?
Ответ: Агентства работают с внешним контуром активностей (креатив, каналы, коммуникация), то есть применяют фрагментарный подход, например, только в рамках брендинга, рекламы или диджитала. Классический консалтинг чаще всего работает до предоставления вам "Отчета" и не занимается Внедрением (Исключение - подразделения Implementation "большой четверки"). Мы же действуем и как системные инженеры и как интеграторы. Мы ищем причину внутри всех бизнес-процессов маркетинга и проводим практическую настройку связки «Маркетинг — Продажи — Финансы» до результата.