28–29 сентября в Hyatt Petrovsky Park в Москве прошёл Performance Marketing Forum XXVI.
Профессиональное закрытое мероприятие для обмена опытом между директорами по маркетингу (CMO) и digital-агентствами. Мероприятие позиционируется как главный маркер трендов на ближайший год, где формируются новые стандарты аналитики и оцениваются коммерческие результаты использования технологий.
Диджитал давно шире, чем принято думатьРекламные кабинеты и работа с блогерами - это лишь часть диджитала. За его пределами остаются блоки, которые часто не замечают:
- Ритейл-медиа по объёму уже превысил сам чистый диджитал.
- CTV развивается, потому что точнее и менее перегрет, чем классический диджитал. Для ряда категорий - бесценный канал. Особенно впечатлил кейс ЦУМа.
- А также PR: о нём часто забывают, считая, что достаточно копирайтера. Но AI не заменит пиарщика: PR - это личные договорённости и PR-value, то есть размещения и упоминания, которые приходят бесплатно или почти бесплатно. В отличие от диджитала, где за каждое действие нужно платить.
Перформанс заходит в ловушкуПерформанс появился как ответ на запрос бизнеса: как считать диджитал. Но сегодня всё больше профессионалов сходятся в том, что он упирается в потолок.
Чем лучше мы видим транзакцию, тем дороже нам это обходится = подробности по транзакциям начинают терять смысл для бизнеса. Если смотреть через классиков бизнес-менеджмента, перформанс - это попытка управлять затратами вместо того, чтобы фокусироваться на росте дохода. Управление затратами конечно по своей природе: каждое следующее действие даёт всё меньший эффект, а затем перестаёт работать.
Парадокс: в диджитале можно разобрать путь потребителя на молекулы, но это не помогает увеличить доход. И тогда вся эта точность перестаёт иметь значение для бизнеса.
Дарья Лысенко была на форуме и поделилась основными инсайтами:«Мне понравилось, как широко форум охватывает все направления диджитала, хотя называется Performance Marketing Forum, что, казалось бы, должно его сужать. Возможно, это исторически осталось в названии. Но это действительно ценно: конференция позволяет выйти из рутины, из привычных маршрутов.
О том, что метрики - это живой организм и их обязательно нужно пересматривать, написано много книг, написаны они десятилетия и даже столетия назад. С тех пор ничего не изменилось. Поэтому
в диджитале необходимо продолжать пересматривать бизнес-разумность метрик. Это живой, развивающийся канал, который с нами надолго. Но многие специалисты пытаются застрять в застывших формах - эти формы пора менять!
Здорово было слышать живых людей, которые работают с этим инструментом и
смотрят за рамки на первичную цель бизнеса: на зарабатывание, на генерацию прибыли. Ведь диджитал - это всего лишь инструмент для достижения этой цели, а не самоцель. Как было 10-15 лет назад. А сейчас мы это видим с искусственным интеллектом: когда инструмент выстреливает резко, он на время становится самоцелью. "Просто внедрите ИИ везде“ - в диджитале мы давно прошли эту стадию, но индустрия цепляется за старое.
Ценность форума - в возможности посмотреть на диджитал шире и идти к цели бизнеса, подстраивать диджитал под цели бизнеса, а не наоборот».
Что с этим делать бизнесу:Диджитал всегда остаётся
частью системы маркетинга. Это затратный инструмент, но с потенциально большой отдачей. Разница только в том, как им пользоваться:
изолированно или как часть системы, выстроенной под цели бизнеса. Грамотно - только системно.Об этом подробнее здесь: метод «
6 блоков бизнес-маркетинга».
И о том,
как выстраивать маркетинг как центр прибыли (для собственников и руководителей).