Дарья Лысенко посетила
конференцию «Код человечности» - знаковое событие группы компаний «Родная Речь», которое прошло в Центре событий РБК. Конференция была посвящена переходу от фрагментарного управления маркетингом к целостному пользовательскому опыту: в центре внимания измерение аудиторного внимания, изменение потребительского поведения под влиянием ИИ, новые модели анализа пользовательского пути и роль доверия в достижении бизнес-результатов.
Мы искренне поздравляем команду «Родной Речи» с успешным первым офлайн-форматом этой конференции и хотим отметить неизменное качество контента: сильные спикеры, глубоко проработанные презентации и честный разговор без воды!
Главные тезисы по итогам дня:- Кризис тактических метрик
Рынку не хватает смыслов.
Бренды уходят в тактику, но попытка замерить всё сиюминутными метриками ведёт в тупик. Парадокс: один и тот же CEO говорит «да не важен ваш бренд», а следом «хочу как у Яблока». В долгосрочной перспективе ставка только на тактические метрики - это конец.
Выход: возвращать профессиональные инвестиции в бренд и дать время на восстановление.
- Внимание и доверие как новая валюта
84% брендов находятся в слепом пятне - мы их просто не видим (это классика, так в среднем всегда).
Внимание потребителя избирательно и достаётся только тем, кому уже доверяют. ТВ (в том числе цифровое), вопреки стереотипам, остаётся каналом номер один по доверию. Более того,
ТВ работает как мощнейший усилитель: при его подключении конверсионность всех остальных каналов вырастает в несколько раз. Реальный кейс: клиент, привыкший работать только в диджитал, запустил ТВ и через год призна: «мы даже не думали, что будет такая эффективность». В заклаттеренной категории выросло всё, включая внутреннюю лояльность сотрудников.
- Природа сред и системный подход
Среды - это "новый чёрный". Среда это не канал или точка контакта - а совокупность всего, где существует ваш потребител.
Ключевое отличие: Среду нельзя купить как точку контакта. В каждой Среде нужно знать её правила и выстраивать стратегию по этим правилам. Любое действие, бездействие или рассинхронизация в одном канале влияют на все остальные. ТВ, радио, наружная реклама фоново воздействуют на всю систему.
Главный навык сегодня - это оркестрация процесса: переход от управления каналами к управлению целостным опытом. Понятие «системный подход» входит в профессиональную жизнь, и это именно то, о чём мы говорим с клиентами.Подробнее о системном подходе к маркетингу → читать на странице
«6 блоков бизнес-маркетинга».